FAQ

Come posso contattare Worldticketshop?

Se hai domande o hai bisogno di aiuto per ordinare, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Puoi raggiungerci:

- Tramite form

- Per telefono durante l’orario di lavoro (dalle 10 alle 17) al numero +31 (0)50 201 1524.

 Proveremo a rispondere alla tua email entro uno o due giorni.

Naturalmente puoi ordinare i biglietti sul nostro sito 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno!

Cos'è Worldticketshop?

Worldticketshop è il tuo affidabile broker online di biglietti. Siamo specializzati nel procurare ai nostri clienti biglietti per eventi molto richiesti che registrano il tutto esaurito. Forniamo una soluzione facile, sicura e veloce per acquistare biglietti online e spediamo i biglietti ai nostri clienti sparsi nel mondo con FedEx. Se hai bisogno di biglietti per i concerti di Eros Ramazzotti o di Madonna, per le partite dei Mondiali di Calcio o di Champions League, per la Formula 1 o il Tennis, oppure per gli appuntamenti di musica classica, Worldticketshop è quello che fa per te. Worldticketshop - Your Ticket to Fun!

Che vantaggi ci sono a comprare i biglietti da Worldticketshop?

- Prenotazione online veloce, facile e sicura
- La più grande selezione di biglietti per qualunque concerto, qualunque evento sportivo e qualsiasi spettacolo teatrale e musicale.
- Servizio clienti premuroso e attento
- Consegne affidabili in tutto il mondo

Siamo assolutamente certi di consegnarti in tempo i biglietti che hai ordinato. Nell’improbabile eventualità che ciò non dovesse accadere, ti offriamo un rimborso pari al 120% del prezzo del biglietto!

Come faccio a sapere che eseguire un ordine è sicuro?

Garantiamo ai nostri clienti una connessione assolutamente sicura. Questo significa che quando compri i biglietti, la transazione online della carta di credito è sicura e gli altri non possono accedere ai tuoi dati personali. Mentre compri i biglietti puoi capire che stai acquistando attraverso una connessione sicura dalla ‘s’ addizionale che compare dopo ‘http’. Il nostro software di sicurezza è sempre aggiornato e controllato continuamente. Il numero della tua carta di credito, il tuo nome e il tuo indirizzo saranno da noi utilizzati esclusivamente per completare l’ordine e non per altri scopi. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni sulla privacy.

Come posso pagare?

Preferiamo ricevere i pagamenti con carta di credito. Può essere utilizzata qualunque delle seguenti principali carte di credito:

* VISA,
* MasterCard. 

La nostra preferenza nel ricevere pagamenti con carta di credito è dovuta al fatto che i bonifici bancari impiegano tempi più lunghi per essere completati; i pagamenti con carta di credito possono dunque assicurare meglio la disponibilità dei biglietti ai nostri clienti. Accettiamo bonifici bancari per ordini molto grandi. Se preferisci pagare attraverso un bonifico bancario e ritieni che il tuo ordine soddisfi questi requisiti, ti preghiamo di inviare la tua richiesta utilizzando questo form o chiamarci al +31 (0) 50 201 1524.

Come posso riconoscere l'addebito sull'estratto conto della mia carta di credito?

L’addebito relativo ai biglietti che hai ordinato apparirà sull’estratto conto della tua carta di credito come ‘worldticketshop’.

Costi di spedizione e tasse (IVA) sono inclusi nel prezzo del biglietto?

Non ci sono costi nascosti su Worldticketshop.it. I prezzi elencati sul nostro sito includono tutte le nostre tasse e l’IVA. Quando esegui un ordine, la somma di denaro che ti apparirà include le spese di spedizione e rappresenta l’intera cifra che ti sarà richiesto di pagare. Tieni presente che il prezzo è solo per i biglietti ordinati; non offriamo pacchi che includono spese di viaggio e di soggiorno in un hotel!

E' possibile richiedere dei biglietti con un certo numero di posto a sedere o fila?

Purtroppo non è possibile richiedere dei biglietti con determinati numeri di posto o fila. Poiché siamo degli intermediari, non ci è possibile conoscere con largo anticipo quali numeri di posto e fila avremo esattamente a disposizione. Possiamo garantire solo 2 posti contigui e siamo spesso in grado di fornire più di due posti contigui. Entrata generale e posti in piedi dipendono generalmente dall’ordine d’ingresso alla strutta che ospita l’evento.

I biglietti che vedo elencati sul sito web sono ancora tutti disponibili?

Sì, tutti i biglietti che puoi selezionare sul nostro sito sono disponibili, e noi ci impegnamo al massimo per aggiornare la disponibilità il più spesso possibile. Se i biglietti sono esauriti o non possono  essere più consegnati in tempo utile, ti accorgerai di ciò sul sito e non potrai più selezionare quei biglietti. Ti preghiamo di tener presente che, nel caso in cui dovessi ordinare i tuoi biglietti in un momento particolarmente vicino (meno di una settimana) alla data dell’evento, la cosa più saggia da fare è quella di contattarci al più presto per concordare la migliore modalità di consegna.

I biglietti per il mio evento preferito non sono elencati sul sito web. Cosa posso fare?

Se i biglietti per il tuo evento preferito non sono elencati sul nostro sito, saremo felici di essere contattati e di ricevere una richiesta per tali biglietti. Faremo tutto il possibile, anche per includere il tuo evento preferito nel nostro sito!

Clicca qui per inviarci una richiesta di biglietti che non sono elencati sul nostro sito web.

Perché il prezzo indicato sul biglietto è diverso da quello che ho pagato?

Dal momento che siamo degli intermediari e non un punto vendita diretto, i nostri prezzi spesso differiscono dal valore menzionato sul biglietto. Il motivo per cui i prezzi sono più alti dipende da diversi fattori. Prima di tutto, la quantità di tempo e gli sforzi necessari per procurarci i biglietti influenzano il prezzo. I prezzi, inoltre, sono basati sulla legge della domanda e dell’offerta. I biglietti più richiesti, e pertanto più difficili da trovare, sono generalmente più costosi di quelli meno richiesti.

Perché la categoria specificata sul biglietto differisce da quella che ho scelto al momento dell'ordine?

Noi forniamo biglietti per tantissimi eventi differenti che hanno luogo in posti diversi e che sono allestiti da diverse organizzazioni. Questo significa che per diversi biglietti vengono utilizzate numerosissime categorie diverse. Al fine di mantenere sul nostro sito un’informazione chiara e uniforme, abbiamo deciso di utilizzare solo due categorie distinte. Esse potrebbero differire da quelle usate dall’organizzatore dell’evento, e pertanto la categoria specificata sul biglietto potrebbe essere anch’essa differente da quella che hai ordinato sul nostro sito. I nostri criteri di categorizzazione funzionano come segue:

 

Categoria 1:

Se l'organizzatore ha un numero pari di livelli che esprimono la categoria del biglietto per un determinato evento, allora la Categoria 1 di Worldticketshop includerà la metà superiore di questi livelli per talee vento. Se l'organizzatore ha un numero dispari di livelli che esprimono la categoria del biglietto, Worldticketshop considererà la metà superiore di questi livelli come Categoria 1, fatta eccezione per il livello intermedio che verrà classificato come Categoria 2. Per esempio, nel caso di 6 livelli di categoria, la Categoria 1 di Worldtickeshop comprenderà i livelli 1-3. Nel caso di 7 livelli, la Categoria 1 di Worldtickeshop comprenderà anche i livelli 1-3. I posti in piedi non sono inclusi in questa classificazione.

Categoria 2:

Categoria 2: Se l'organizzatore ha un numero pari di livelli che esprimono la categoria del biglietto per un determinato evento, allora la Categoria 2 di Worldticketshop includerà la metà inferiore di questi livelli per tale evento. Se l'organizzatore ha un numero dispari di livelli che esprimono la categoria del biglietto, Worldticketshop considererà la metà inferiore di questi livelli come Categoria 2, incluso il livello intermedio che verrà classificato come Categoria 2. I posti in piedi non sono inclusi in questa classificazione.

 

Una volta che otteniamo le informazioni esatte sui posti disponibili, lo aggiungeremo sul nostro sito web.

Qual è il numero di riferimento del mio ordine?

Quando effettui un ordine sul nostro sito, riceverai un’email di conferma contenente il numero di riferimento dell’ordine. Se ci contatti al telefono o per email, sarà molto più facile e veloce aiutarti se ci comunicherai il numero di riferimento dell’ordine!

Se ordino dei biglietti con posto a sedere, saranno l'uno vicino all'altro?

Proviamo sempre a procurarci per i nostri clienti dei biglietti con posti vicini. Dal momento che non siamo un pundo vendita diretto, tuttavia, possiamo limitarci a garantire 2 posti contigui. Spesso, però, riusciamo a ottenere più posti insieme. Naturalmente le probabilità di riuscire a trovare dei posti contigui saranno più alte quando la richiesta di tali posti avverrà con un unico ordine! Non può essere garantita la contiguità di posti a sedere appartenenti a diversi ordini!

Come faccio a vendere i miei biglietti?

Seleziona 'Vendi i toui biglietti'  nella parte bassa dello schermo e inserisci i dati. Ti faremo sapere al più presto se siamo interessati! Puoi proporci i tuoi biglietti anche chiamando il nostro servizio clienti.

Come vengono spediti i biglietti?

Generalmente, i nostri biglietti vengono spediti con FedEx o DHL, ma in casi particolari vengono utilizzati differenti mezzi di consegna. Ogni eccezione al nostro classico metodo di spedizione è finalizzata ad assicurare ai nostri clienti la ricezione dei biglietti in tempo. Talvolta optiamo per Royal Mail Special Delivery e in casi rari ricorriamo addirittura alla consegna o al ritiro di persona senza costi aggiuntivi. Ciascun metodo di consegna implica tempo e lavoro da parte nostra per organizzarlo, pertanto i clienti non hanno diritto a un rimborso dei costi di spedizione, a prescindere dal metodo di consegna che Worldticketshop ritiene migliore.

Cosa succede se mancano pochi giorni all'evento e io non ho ancora ricevuto i biglietti?

Se ci sono meno di 7 giorni tra la data dell’ordine e quella dell’evento, ti preghiamo di contattarci per concordare la migliore soluzione di consegna. A causa di circostanze impreviste, talvolta alcuni biglietti che siano stati ordinati più presto potrebbero essere spediti anche meno di 10 giorni prima dell’evento. Neanche a dirlo, li consegneremo sempre in tempo per l’evento, e li spediremo immediatamente non appena li avremo ricevuti dai nostri fornitori. Ad ogni modo, se non li hai ricevuti 48 ore prima dell’evento, la cosa migliore è spedirci un’email o chiamarci durante l’orario di lavoro.

Perché mi avete chiesto l'indirizzo di un hotel?

Abbiamo tantissimi clienti internazionali. Molte persone sono pertanto in viaggio durante la settimana che si avvicina all’evento. Per assicurarci che tu entri in possesso dei biglietti, spesso preferiamo spedirteli all’indirizzo dell’hotel quando mancano meno di sette giorni all’evento. Se anche tu starai viaggiando verso il luogo in cui si tiene l’evento, sarebbe opportuno metterci a conoscenza anche dell’indirizzo dell’albergo non appena lo hai prenotato. Ti preghiamo di informare l’hotel del fatto che stai aspettando della corrispondenza, in modo che possano accettarla per te. Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

* Nome della persona che ha prenotato l’albergo
* Data di arrivo
* Nome dell’hotel
* Indirizzo dell’hotel
* Numero di telefono dell’hotel

Quando posso aspettarmi di ricevere i biglietti?

Generalmente siamo in grado di spedire i biglietti con largo anticipo rispetto alla data dell’evento. Tuttavia, dipendiamo in una certa misura da terze parti e fornitori. I seguenti tempi di consegna debbono pertanto considerarsi delle approssimazioni.

Per quanto concerne la maggior parte dei biglietti, il nostro scopo è consegnarli al massimo 10 giorni prima dell’evento.
La maggior parte di biglietti per eventi sportivi è recapitata 5-7 giorni prima dell’evento.
Per ragioni di sicurezza, i biglietti per il calcio sono generalmente recapitati 1-2 giorni prima dell’incontro.

Ti preghiamo di tener presente che, nel caso ti sia necessario viaggiare fino al luogo dell’evento, è consigliabile fornirci per tempo l’indirizzo dell’hotel. E’ assai più conveniente e facile per noi se ci invii i dettagli dell’albergo per email.

Posso cancellare il mio ordine?

Una volta che hai effettuato l’ordine, esso non può più essere cancellato. Siamo costretti a mantenere una linea rigorosa sotto questo aspetto, in quanto, subito dopo aver ricevuto un ordine, mettiamo in atto la procedura attarverso cui ti vengono garantiti i biglietti al più presto. Ti preghiamo di assicurarti che tu voglia veramente i biglietti prima di effettuare l’ordine.

Posso ottenere nuovi biglietti se i miei biglietti sono stati persi, danneggiati o rubati?

I biglietti vengono stampati solo una volta e non è possibile sostituirli nel caso in cui vengano smarriti, danneggiati o rubati. Ti preghiamo di maneggiare i biglietti con estrema cura e di conservarli in un posto sicuro.

Se hai altre domande o hai bisogno di aiuto per ordinare i tuoi biglietti, contattaci attraverso questo Form o chiamci al +31 (0)50 201 1524.

Posso ottenere un rimborso per i miei biglietti?

Se commettiamo un errore e non riusciamo a farti avere in tempo i biglietti giusti, ovviamente sarai rimborsato; riceverai addirittura un rimborso del 100%! Poiché procurare ai nostri clienti i biglietti desiderati richiede molto tempo e sforzi, non è previsto alcun rimborso nel caso in cui ti abbiamo fornito i biglietti giusti o quando l’errore per non averti fornito i biglietti giusti non è nostro.

Posso ottenere un rimborso se l'evento è stato cancellato?

Sì. Se un evento è cancellato e non è riprogrammato, ti verrà rimborsato il prezzo totale dei biglietti o due rimborsi al di sotto della Garanzia d'Acquisto oppure ti verranno offerti in sostituzione dei biglietti simili in base alla disponibilità. Per aver diritto al rimborso rientrante nella Garanzia d'Acquisto, l'acquirente deve contattare il servizio clienti di Worldticketshop utilizzando questo Form entro 5 giorni dopo l'annuncio ufficiale della cancellazione dell'evento.
Se l’evento è riprogrammato, il biglietto sarà valido per la nuova data. Se hai problemi con l’ora e la data nelle quali l’evento è riprogrammato, ciò non rientra tra le nostre responsabilità e resta al di fuori della nostra sfera di influenza.